Le niveau de satisfaction générale dépasse de 3 % les données obtenues lors du dernier sondage mené en 2004. Dans l'ensemble, les problèmes les plus criants soulevés en 2004 semblent avoir été corrigés à la satisfaction de la clientèle.
Parmi les aspects qui se sont grandement améliorés, notons le respect des horaires, le confort à bord des autobus, le nombre de places assises, le respect des horaires et les intervalles de service aux heures de pointe.
On constate toutefois une forte insatisfaction (50 %) au sujet du coût du titre de transport acheté à l'unité (3 $) et 35 % sont insatisfaits du prix du titre métropolitain à 111 $.
Du côté du transport adapté qui a été sondé séparément, la satisfaction générale est en hausse de 5 % par rapport à 2004. On constate toutefois une hausse de 8 % de l'insatisfaction quant au confort à bord des autobus.
La marge d'erreur de ce sondage mené auprès de 100 répondants est de 9,8 % 19 fois sur 20.
CONDITIONS ACTUELLES : Dégagé 1 °C Humidité 59% Vents 11km/h Pour plus de détail ...
