Les étapes à suivre sont les suivantes :

1- Communiquez avec la personne concernée.

2- Si votre insatisfaction persiste, communiquez avec la direction de l'école, du centre ou du service.

3- Si vous demeurez insatisfait, adressez-vous à la Direction générale adjointe ou, le cas échéant, à la
Direction générale de la CSMV.

4- Si votre plainte vise une décision concernant un élève (exemple : classement), vous pouvez communiquer avec le Secrétariat général pour vérifier si votre demande est de nature à être résentée au Conseil des commissaires.

5- En dernier recours, si un désaccord demeure, vous pouvez vous adresser au Protecteur de l'élève.

Le Protecteur de l'élève Madame Maude Rousseau agit comme Protecteur de l'élève à la CSMV et a pour fonction de recueillir les plaintes des élèves et des parents d'élèves. Le Protecteur de l'élève a le mandat d'entendre le plaignant sur sa plainte et de s'assurer que les étapes de la démarche prévue au Règlement ont été franchies. Il doit ensuite formuler des recommandations au Conseil des commissaires et donner son avis sur le bien-fondé de la plainte et, s'il y a lieu, proposer des correctifs. Notons que le Protecteur de l'élève n'est pas un employé de la CSMV. Il relève du Conseil des commissaires, mais est indépendant et impartial; il n'est ni un ombudsman, ni un représentant des parents, ni un médiateur.

Si vous êtes un élève ou un parent d'élève et que vous vivez un désaccord, un conflit ou une insatisfaction, parlez-en rapidement avec la personne concernée. Vous aurez ainsi de grandes chances d'être bien accueilli et de pouvoir régler conjointement la situation rapidement.

Pour plus d'information sur le traitement des plaintes ou le protecteur de l'élève, consultez le site Internet de la CSMV, www.csmv.qc.ca sous la rubrique « Plaintes » ou demandez les
dépliants d'information disponibles à votre école.

Vous vivez une situation problématique en milieu scolaire (désaccord, conflit ou insatisfaction)?

La Commission scolaire Marie-Victorin (CSMV) a adopté un règlement concernant le traitement des plaintes d'élèves ou de parents d'élèves et concernant le Protecteur de l'élève. Ce règlement établit le processus que doit suivre un élève, ou ses parents, qui souhaite déposer une plainte auprès de la CSMV. Il vise à faciliter la recherche d'une solution satisfaisante pour tous lorsque survient un différend, dans le respect des personnes impliquées et dans le meilleur intérêt du plaignant.

Lucie Désilets
présidente de la Commission scolaire Marie-Victorin

Bien que la CSMV appuie le gouvernement dans sa démarche de recherche de solutions afin de retrouver l'équilibre budgétaire du Québec, cette dernière fait valoir que plusieurs dispositions du projet de loi sont excessives et inéquitables, en plus de nécessiter des clarifications juridiques importantes quant au libellé actuel du projet de loi. Aussi, la résolution traite des impacts négatifs directs sur les services aux élèves et aux contribuables en raison des coupures exigées.

Le projet de loi no 100
Dans son projet de loi no 100, dont l'adoption de principe a eu lieu le 20 mai dernier, le gouvernement prévoit, notamment, d'exiger aux commissions scolaires, pour l'année scolaire 2010-2011, une réduction de 25 % de la somme des dépenses en publicité, en formation et en déplacement. Aussi, au 30 juin 2014, elles devront avoir réduit de 10 % leurs dépenses de fonctionnement de nature administrative par rapport aux dépenses de même nature engagées au 30 juin 2010.

Il est important de souligner que le taux de coût de gestion des commissions scolaires est en moyenne de 5,5 % et qu'il est de l'ordre de 5,16 % à la CSMV. Ce taux peut être avantageusement comparé à celui de n'importe quel autre organisme privé, public et parapublic.

De plus, la CSMV estime avoir déjà posé des gestes afin de limiter ses dépenses et continue de poser de façon continue des gestes de saine gestion.

La CSMV dénonce donc vivement ce projet de loi pour plusieurs raisons énoncées dans la résolution adoptée par le Conseil des commissaires. Aussi, la CSMV souhaite réaffirmer l'autonomie des commissions scolaires relativement à leur gestion des ressources financières. Cette résolution a donc été envoyée aux instances concernées en espérant que celle-ci sera considérée avant l'adoption du projet de loi. Au moment d'écrire ces lignes, le projet de loi no 100 n'avait pas encore été adopté.

Pour plus d'informations sur la résolution adoptée par la CSMV, il suffit de consulter le communiqué de presse sur le site web au www.csmv.qc.ca, dans la section Médias.

La présidente, Lucie Désilets

La préparation débute dès l'automne précédent avec l'inscription des élèves au secondaire alors que chaque dossier des élèves doit être étudié afin que le classement qui lui sera attribué corresponde à ses besoins. Ensuite, le secteur de l'organisation scolaire doit faire des prévisions pour déterminer les besoins, notamment en ce qui a trait au personnel requis.

De plus, les informations fournies par l'organisation scolaire sont importantes pour le Service des ressources humaines puisqu'il doit s'assurer de l'affectation d'environ 1 900 enseignants réguliers au secteur jeune (primaire et secondaire). Il faut également s'assurer de pourvoir à tous les autres postes (directions, membres du personnel de soutien, membres du personnel professionnel, etc.) C'est une tâche qui s'avère des plus colossales puisque la commission scolaire compte environ 4 500 employés réguliers répartis dans 72 établissements et 9 services au siège social.

Par ailleurs, dès la fin des classes, en juin, les membres du personnel du Service des ressources matérielles doivent procéder à une série de travaux (environ une centaine) qui ne peuvent être réalisés durant l'année scolaire.

Aussi, avant la rentrée, le Service du transport et de l'organisation scolaire doit définir les nombreux parcours scolaires qu'emprunteront les transporteurs. Seulement cette année, ce sont 900 parcours au total qui ont été planifiés afin de transporter environ 18 500 enfants et adolescents.

Bref, il s'avère impossible ici d'énumérer tout le travail qui doit être fait par les divers services de la CSMV... Mais en terminant, on peut quand même mentionner une partie de celui fait par le Service des technologies de l'information qui voit au bon fonctionnement de 10 000 postes informatiques, ou encore celui du Service du secrétariat général, des affaires corporatives et des communications qui produit de nombreux outils de communication pour informer les parents et les élèves. Mentionnons aussi le Service des ressources financières qui prépare le budget qui est adopté par le Conseil des commissaires en juin, ou encore le Service des ressources éducatives qui accompagne tous les établissements au niveau pédagogique.

Alors, en mon nom et au nom de tous les commissaires, nous souhaitons aux jeunes, aux parents et à nos partenaires une très belle année scolaire 2010-2011 et nous remercions le personnel pour tout le travail accompli!

Déjà dans nos établissements, la culture se vit au quotidien, au moyen d'une diversité d'activités, stimulantes et enrichissantes. L'adoption d'une politique culturelle par la CSMV permet d'optimiser l'intégration de la culture dans les écoles et les centres. Elle permet surtout de valoriser et de promouvoir nos activités et de faire ainsi rayonner l'extraordinaire richesse culturelle dont nous sommes créateurs.

La Politique vise tous les élèves de la CSMV ainsi que l'ensemble du personnel. Comme la définition de la culture est large, elle s'applique donc à tous les domaines d'apprentissage inscrits au Programme de formation de l'école québécoise. En bref, la politique culturelle prévoit de soutenir et de valoriser l'engagement du personnel comme « passeur culturel » au regard du développement de la culture, d'accroître les réalisations culturelles dans les établissements et de diffuser les réalisations des élèves et du personnel.

De plus, plusieurs événements rassembleurs organisés par le comité des rassemblements sont présentés par la CSMV tout au long de l'année scolaire. Pour connaître la programmation culturelle 2010-2011, ainsi que les événements rassembleurs de la CSMV, je vous invite à consulter le site internet www.csmv.qc.ca.

Bourses des commissaires

Pour la troisième année consécutive, le Conseil des commissaires offrira des bourses aux établissements pour des projets qui se vivent à l'interne. Chaque ordre d'enseignement est visé et les établissements pourront soumettre leur projet ou réalisation au Comité des bourses du Conseil. Cette année, en plus d'offrir six bourses en environnement d'une valeur de 500 $ chancune, le Conseil remettra, grâce à la générosité de la Banque Nationale, douze bourses de 250 $ pour des projets ou réalisations reliés à la qualité du français, ainsi que douze bourses de 250 $ reliées au thème de la persévérance scolaire. Ces remises de bourses auront plusieurs objectifs, notamment de promouvoir et valoriser la maîtrise du français écrit et parlé dans toutes les disciplines, ou encore de stimuler et encourager les jeunes à persévérer et à poursuivre leurs études afin qu'ils puissent réaliser leurs projets d'avenir. La remise des bourses aura lieu au printemps, à la fin de la présente année scolaire.

La présidente de la Commission scolaire Marie-Victorin,
Lucie Désilets

Il est essentiel que les jeunes aient accès à des activités culturelles à l'école. Ainsi, la Commission scolaire Marie-Victorin met en place une structure qui contribue à faire s'épanouir la culture dans ses milieux.

Chaque année, plus d'une vingtaine d'événements culturels rassembleurs s'offrent aux 33 000 élèves de la Commission scolaire Marie-Victorin. Que ce soit à travers un concert, une exposition, un festival de film ou de poésie, une soirée hommage, un événement sportif, ou un salon du livre ou d'arts visuels, la CSMV a à coeur de faire vivre, de partager et de célébrer l'incroyable richesse culturelle qui s'épanouit dans ses 72 établissements scolaires!

Qu'il s'agisse d'événements culturels, sportifs ou de reconnaissance, ces activités visent à offrir aux élèves et aux membres du personnel des occasions d'exprimer leurs talents, et de les partager avec les gens! Ces événements sont des initiatives du Conseil des commissaires, du Service des ressources éducatives, du comité des rassemblements ou encore, d'une école ou d'un centre.

Un concert de Noël unique!

Les élèves peuvent aussi participer à divers événements organisés par des partenaires de la CSMV sur tout son territoire. Ces événements mettent en valeur toute la créativité et le travail qui se fait dans nos écoles et en font bénéficier le grand public.

La période des Fêtes est d'ailleurs l'une de ces périodes fébriles en ce qui concerne l'expression de la culture dans nos écoles : réalisations artistiques de toutes sortes, pièces de théâtre, chorales de Noël...

Nombreuses sont les occasions où la culture vit et vibre grâce au talent, à la créativité et à l'engagement de nos élèves et de nos enseignants. Parmi celles-ci, il y a le traditionnel Concert de Noël réalisé avec l'Orchestre symphonique de Longueuil (OSDL) présenté pour une 16e année dans le cadre de la Série portée pédagogique.

Ainsi, le 8 décembre prochain à l'Église de Saint-Hubert, les élèves de l'école primaire Charles-LeMoyne uniront leurs talents à ceux des musiciens de l'orchestre pour interpréter un répertoire traditionnel de Noël. Ce concert est donc un bel exemple des nombreux événements rassembleurs, porteurs de culture autant chez les élèves et leurs parents que pour tous ceux qui ont eu la chance de profiter de ce moment de pur ravissement!

En terminant, je vous invite à vous informer auprès de vos écoles pour connaître les activités culturelles qui seront présentées prochainement au grand public.

En effet, à la suite de la publication du taux de sorties sans diplôme ni qualification pour l'année 2008-2009, la Direction générale de la CSMV a voulu mettre en place, au printemps dernier, un comité représentatif de notre organisation qui serait chargé de faire l'analyse complète de la situation du décrochage scolaire à la CSMV et d'élaborer des recommandations menant à l'élaboration d'un plan d'action.

Constitué d'une trentaine de personnes, ce comité rassemble des directions d'établissement dans chacun des ordres d'enseignements, des directions de services, des enseignants de tous les ordres d'enseignement, des professionnels œuvrant auprès des décrocheurs, du personnel de soutien de même que tous les membres de la direction générale. Il bénéficie également de la présence de M. Roch Chouinard, vice-recteur adjoint aux études supérieures et doyen de la Faculté des études supérieures et postdoctorales de l'Université de Montréal.

La raison d'être du comité sur le décrochage scolaire

Le mandat du comité est d'analyser les données sur le décrochage scolaire qui caractérisent notre Commission scolaire afin de bien comprendre les raisons qui mènent le jeune à décrocher et d'identifier nos besoins réels, de regarder ce qui se fait ailleurs au Québec, au Canada et ailleurs dans le monde ainsi que de choisir les modèles les plus susceptibles de répondre à nos besoins.

Ce comité s'est réuni à quelques reprises et en est arrivé à une recommandation : tous les intervenants à la Commission scolaire devraient être mis à contribution dans la mise en œuvre d'actions. Ainsi est née l'idée d'un grand rendez-vous pédagogique et cette rencontre prendra la forme d'une demi-journée pédagogique qui se tiendra le 31 janvier prochain en avant-midi. Les objectifs de cette rencontre sont de trouver ensemble des solutions efficaces et se donner les outils qui conviennent afin de contribuer à abaisser le taux de décrochage scolaire.

C'est donc avec fébrilité et enthousiasme que la CSMV anticipe les résultats de cette réflexion collective d'environ 3 300 personnes.

M. Thibeault assumait la direction générale de la Commission scolaire De La Jonquière depuis huit ans. Il était auparavant directeur général adjoint durant trois ans pour cette même commission scolaire. Ce dernier détient une maîtrise en administration publique et un certificat de deuxième cycle du Programme d'introduction à la direction générale des commissions scolaires (PIDIGECS). Il est aussi, depuis 2003, membre du conseil d'administration de l'Association des directeurs généraux des commissions scolaires du Québec (ADIGECS) et il occupe, depuis 2008, la vice-présidence de cette même association. Il est également représentant pour le comité mixte MELS-Réseau sur les ressources financières et pour le bureau du sous-ministre.

M. Thibeault était aussi très impliqué localement et régionalement en matière de persévérance scolaire. Il offre à la CSMV sa passion sans li-mites pour l'éducation publique, sa très grande capacité à travailler en équipe et son attitude marquée et reconnue comme rassembleur.

J'ai assuré à M. Thibeault qu'il aurait mon entière collaboration et celle des membres du Conseil des commissaires dans la réalisation de son nouveau mandat. Il pourra aussi compter, j'en suis certaine, sur l'expertise et le professionnalisme des membres de la direction générale, des services et des établissements. Nous avons du personnel exceptionnel et M. Thibeault aura le privilège de le découvrir très bientôt dans le cadre de ses fonctions.

Très heureux de sa nomination, M. Thibeault avait mentionné lors de la séance publique : « J'aurai énormément d'écoute et d'ouverture. Je privilégie le travail en équipe et il est très important pour moi de respecter les champs de compétence et les rôles de chacun. Je laisse aussi beaucoup la place à la créativité. Mon adage est le suivant : c'est la fenêtre qui est carrée et non le paysage ! », avait conclu M. Thibeault.

Nous sommes heureux de l'accueillir et nous lui souhaitons bonne chance dans ses nouvelles fonctions!

La présidente
de la Commission
scolaire Marie-Victorin,
Lucie Désilets

De plus, les médias sociaux occupent une place de choix dans les habitudes de vie d'un grand nombre de personnes. Ils offrent la possibilité d'établir une communication directe et instantanée avec nos différentes clientèles. Ils permettent aussi de créer des lieux d'échanges, et ainsi de mieux connaître vos préoccupations. Pour toutes ces raisons, la CSMV a décidé d'emboîter le pas et de créer sa page officielle Facebook.

À titre d'organisme public, il est du devoir de la CSMV d'informer la population de ses services et elle estime qu'une importante partie de la population peut être jointe par les médias sociaux. Évidemment, la CSMV est consciente des préoccupations suscitées par l'arrivée de ce nouveau moyen de communication et des responsabilités qui lui incombe en y ayant recours. En ce sens, la CSMV diffuse sur sa page Facebook une nétiquette (étiquette de l'Internet) qui définit les règles à suivre pour les utilisateurs, elle assure une veille en ce qui a trait aux contenus qui sont diffusés sur sa page, en plus d'être proactive afin de réagir promptement si des actions ou des sanctions doivent être portées.

Sur notre page Facebook, nous y annonçons les événements de nos écoles et de nos centres, nous y déposons de l'information pratique et nous l'alimenterons en actualités diverses, dont les fermetures en cas d'urgences ou d'intempéries.

Nous invitons donc la population à devenir dès maintenant « adepte » de la CSMV à l'adresse suivante : http://www.facebook.com/csmarievictorin en cliquant « J'aime »!

Les vacances sont à nos portes. En mon nom et au nom de tous les commissaires, nous souhaitons aux jeunes, à notre personnel, aux parents, aux bénévoles et à nos partenaires de passer un très bel été!

Ce n'est pas le goût de l'engagement qui fait défaut chez nos élèves et membres du personnel. En effet, je ne pourrais faire l'énumération de toutes les activités mises sur pied dans nos écoles en raison de leur trop grand nombre. Par contre, à titre d'exemple, certaines écoles organisent une campagne de paniers de Noël avec une cueillette de denrées qui seront remis à des familles dans le besoin. Par ailleurs, certaines de nos écoles appuient des organismes communautaires de leur quartier grâce à une activité de levée de fonds. Comme par exemple, une de nos écoles donne les sous amassés par la vente de pâte à biscuits cuisinée par les élèves du service de garde. Je dis donc bravo aux élèves et aux membres du personnel de nos écoles et je les encourage à poursuivre leurs belles initiatives et leur mouvement de solidarité.

Un concert de Noël unique!
La période des Fêtes est aussi l'une de ces périodes fébriles en ce qui concerne l'expression de la culture dans nos écoles: réalisations artistiques de toutes sortes, pièces de théâtre, chorales de Noël... Nombreuses sont les occasions où la culture vit et vibre grâce au talent, à la créativité et à l'engagement de nos élèves et de nos enseignants. Parmi celles-ci, il y a le traditionnel Concert de Noël réalisé avec l'Orchestre symphonique de Longueuil (OSDL) présenté pour une 17e année dans le cadre de la Série portée pédagogique.

Ainsi, le 7 décembre prochain à l'Église de Saint-Hubert, à 20 h, les élèves de l'école primaire des Petits-Explorateurs et de l'école secondaire Saint-Edmond uniront leurs talents à ceux des musiciens de l'orchestre pour interpréter un répertoire traditionnel de Noël. Ce concert est donc un bel exemple des nombreux événements rassembleurs, porteurs de culture autant chez les élèves et leurs parents que pour tous ceux qui ont eu la chance de profiter de ce moment de pur ravissement!

En terminant, je vous invite à vous informer auprès de vos écoles pour connaître les activités culturelles qui seront présentées prochainement au grand public: sans aucun doute vous tomberez sous le charme de tous ces jeunes remplis de talent.

Lucie Désilets, présidente
Commission scolaire Marie-Victorin